Ouvidoria
Funcionamento
A ouvidoria recebe e analisa as manifestações dos usuários, faz a triagem dos setores envolvidos para viabilizar o encaminhamento. Acompanha também as providências adotadas, cobra soluções e mantém o manifestante informado. O setor está estruturado para receber as manifestações de maneira presencial, pelo sistema TAG, por telefone, pelo sistema 0800, por e-mail, por CIs e por carta postada nas agências dos correios.
